Comercio

Confidencialidad y protección de datos

La presente Política de Confidencialidad y Protección de Datos establece la política de la compañía MetaQuotes Ltd. (("nosotros", o "nuestro")) con respecto a los datos recopilados, utilizados y procesados a través del sitio web www.dolar-colombia.com (en lo sucesivo, "Sitio web"), y todos los sitios web relacionados especificados a continuación, el software descargable, las aplicaciones móviles - incluidas las aplicaciones de escritorio - (los denominados colectivamente "Productos"), y otros servicios ofrecidos por nosotros y en los que se muestra un enlace a esta Política de Privacidad, así como toda otra comunicación con personas a través de medios orales, incluyendo correo electrónico, chat o teléfono (conjuntamente con el Sitio web y los Productos, nuestros "Servicios").

Nuestro objetivo es proteger la confidencialidad de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestros sitios web y Servicios, entre los cuales se encuentran:

Definiciones

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("sujeto de datos personales"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador online o uno o más factores específicos de carácter físico, fisiológico, de identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

Procesamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados, tales como la recolección, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, la distribución o la puesta a disposición, el agrupamiento o combinación, la restricción, la eliminación o la destrucción.

Restricción del procesamiento: marcado de los datos personales guardados para limitar su procesmiento en el futuro.

Controlador: persona física o jurídica, órgano gubernamental, órgano municipal, agencia u otro órgano que determina de forma individual o conjunta con otras personas los objetivos y recursos de procesamiento de los datos personales; donde los objetivos y recursos de dicho procesmiento son definidos por la Unión o un estado miembro. El controlador o los criterios específicos para su nominación pueden ser proporcionados por la legislación de la Unión o un estado miembro.

Procesador: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa los datos personales en nombre del controlador.

Consentimiento del Sujeto de los Datos: cualquier indicación, libre, informada e inequívoca de los deseos del sujeto de los datos, mediante la cual él o ella, con una declaración o una acción afirmativa clara, indica que está de acuerdo con el procesamiento de los datos personales relacionados con él.

1.Recopilación y uso de información.

1.1 En general, recopilamos información que:

  • usted nos proporciona directamente a través de nuestros sitios web o tras sus propias solicitudes con respecto a nuestros productos o servicios,
  • nosotros recibimos del uso de nuestros productos y servicios, incluidos, entre otros, nuestros sitios web.

1.2 Podemos recopilar su información personal a partir de varias fuentes distintas, que incluyen, entre otras:

  • Formularios rellenados en sitios web y durante el registro de productos/aplicaciones de software
  • Formularios físicos
  • Por teléfono o correo electrónico
  • Agentes representativos
  • Clientes o empleados existentes
  • Solicitudes en el servicio "Mesa de ayuda"
  • Consultores online o soporte online
  • Redes sociales o medios de comunicación
  • Mostradores de publicidad e identificadores en sitios web

1.3 Podemos recopilar y usar sus datos personales para cualquiera o todos los siguientes fines:

  • cumplir obligaciones en virtud de un contrato o en el curso de o en relación con nuestra provisión de los bienes y/o servicios solicitados por usted
  • comprobar su identidad;
    responder, gestionar, evaluar consultas, solicitudes, quejas, solicitudes de vacantes y comentarios;
  • gestionar su relación con nosotros;
  • enviarle información de marketing, incluyendo, entre otros, encuestas y cuestionarios sobre nuestros productos o servicios;
  • cumplir con las leyes, regulaciones, códigos de práctica, directrices, directivas o reglas aplicables, o para ayudar en la aplicación de la ley e investigaciones realizadas por cualquier autoridad gubernamental o reguladora;
  • cualquier otro propósito para el que haya proporcionado la información;
  • transmitir información a terceros asociados, incluyendo nuestros proveedores y agentes de servicios de terceros, y las autoridades gubernamentales y/o reguladoras pertinentes, ya sea en Europa o fuera de la jurisdicción de la UE, para los fines mencionados anteriormente en esta sección;
  • cualquier otro posible propósito comercial relacionado con lo anterior;
  • gestionar y mejorar las características y la funcionalidad de nuestras aplicaciones y servicios asociados;
  • analizar el rendimiento de la aplicación mediante la recopilación de datos estadísticos;
  • verificar las cuentas de los usuarios, combatir conductas perniciosas en el mercado, mantener la integridad de nuestros productos y servicios y promover la protección y la seguridad en los productos y servicios de nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar información personal para ponernos en contacto con usted e investigar actividades sospechosas o violaciones de nuestros términos y políticas, así como posibles violaciones de los derechos de propiedad intelectual.

Los propósitos enumerados en las cláusulas anteriores pueden continuar aplicándose incluso en situaciones en las que su relación con nosotros (por ejemplo, en virtud de un contrato) haya finalizado o haya sido modificada de alguna forma, por un periodo razonable a partir de entonces (incluido, cuando corresponda, un periodo para permitirnos hacer cumplir nuestros derechos en virtud de cualquier contrato con usted u otros fines legales).

Además de los fines específicos en función de los cuales podemos procesar sus datos personales establecidos en este Apartado, también podemos procesar sus datos personales cuando dicho proceso sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, para proteger su propiedad o sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona.

Nosotros ofrecemos nuestros servicios en colaboración con empresas que brindan servicios en nuestro nombre, tales como el procesamiento y la entrega de información, la publicación de información en aplicaciones, la entrega de contenido y los servicios ofrecidos por las aplicaciones y los servicios de nuestros sitios web, o la ejecución de análisis estadístico sobre el uso de las aplicaciones y los servicios antes mencionados. Para que estos proveedores de servicios puedan hacer su trabajo, se les dará acceso limitado a su información, ya que se trata de un requisito razonablemente necesario. Estas terceras partes están obligadas a respetar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos o, en su defecto, actuar conforme a una política de privacidad similar.

Nosotros no vendemos, alquilamos, arrendamos ni distribuimos libremente a terceras personas nuestras listas de usuarios.

1.4 Confidencialidad e información personal de menores

Reconocemos que es de suma importancia proteger la información perteneciente a menores, y por ello no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de menores de dieciocho (18) años. Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años de edad. La compañía MetaQuotes Ltd. no se responsabiliza por el incumplimiento de este requisito.

Alentamos a los padres y tutores legales a tomar las medidas adecuadas para evitar que los menores de dieciocho años vean este sitio web sin el permiso correspondiente.

En el caso de detectar que hemos recibido información personal de un visitante menor de dieciocho (18) años de edad, la eliminaremos tan pronto como sea razonablemente posible y no haremos uso de la misma.

1.5. Recopilación de otra información

Podemos recopilar otra información no personal sobre el uso de nuestras Aplicaciones de software y las visitas a nuestros sitios web o servicios adicionales, incluyendo los enlaces en los que usted clique y el software o la información que haya descargado, así como otras acciones relacionadas con el uso de nuestros Productos o servicios. También podemos recopilar cierta información técnica necesaria para el funcionamiento de nuestros productos/servicios, así como estadísticas anónimas sobre el uso de dichos productos/servicios, junto con cualquier informe de errores sobre nuestros productos.

2. Ccookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una serie de números y letras que se ubican en su disco duro cada vez que visita una determinada página web. Estos archivos permiten identificar su navegador cuando entra de nuevo en el mismo sitio web. Las cookies pueden almacenar configuraciones de usuario y otra información. Es posible configurar el navegador para que rechace todas las cookies o para que le notifique cuando reciba una cookie. No obstante, deberá considerar que algunas funciones o servicios del sitio web podrían no funcionar correctamente si se rechazan las cookies. La información recopilada de esta forma no puede usarse para identificar individualmente a los usuarios del sitio web. Las cookies no pueden ser utilizadas para ejecutar programas o enviar virus a su PC.

3. Protección de datos personales

Nosotros tomamos medidas para proteger la información que usted nos proporciona, tanto durante su transmisión, como después de recibirla. Asimismo, adoptamos las medidas administrativas, técnicas y físicas pertinentes para proteger los Datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la modificación no autorizada, la divulgación o el acceso no autorizados, el uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de los Datos personales en nuestra posesión. Esto incluye, por ejemplo, cortafuegos, protección con contraseña y otros controles de acceso y autenticación.

No obstante, ningún método de transmisión datos por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es seguro al 100%. Nosotros no podemos garantizar totalmente la seguridad de la información que usted nos transmite, y por lo tanto, usted asume los eventuales riesgos que supone ofrecernos la misma. Asimismo, no podemos garantizar al 100% que dicha información no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida como resultado de la violación de cualquiera de nuestras garantías físicas, técnicas o administrativas. Le rogamos que contacte con nostros si cree que sus datos personales han sido comprometidos.

4. Almacenamiento de datos personales

Podemos retener sus datos durante diferentes periodos de tiempo y para diferentes propósitos según lo exijan los estatutos, nuestros intereses legítimos u otras prácticas comerciales. Otras obligaciones legales, procesos legales y consultas también pueden requerir la retención de ciertos datos.

5. Transmisión de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Los procesadores de datos pueden encontrarse en diferentes países del mundo, por eso sus datos pueden ser procesados, usados o transmitidos más allá de las fronteras del EEE. Nosotros garantizamos que se cumplan todas las medidas de seguridad necesarias, según se considere apropiado, conforme a las leyes nacionales e internacionales pertinentes.

6. Cambios en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos.

6.1 Nos reservamos el derecho de revisar y actualizar esta Política de Privacidad y Protección de Datos de forma parcial o total publicando una nueva versión en nuestro sitio web.

6.2 Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para mantenerse al tanto de los posibles cambios.

6.3 Es posible que le notifiquemos los cambios a esta política por correo electrónico o a través del sistema de mensajería en nuestro sitio web.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a una confirmación referente a si procesaremos o no sus datos personales y, en caso de que estos vayan a ser procesados, recibir acceso a dichos datos, junto con cierta información adicional. Esa información adicional incluye detalles relacionados con el objetivo del procesamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios de los datos personales. Nosotros podemos presentarle una copia de sus datos personales, si este hecho no afecta a los derechos y libertades de terceras personas.

Usted tiene derecho a solicitar que se corrijan posibles errores e inexactitudes en sus datos personales y, teniendo en cuenta los propósitos del procesamiento, también tiene derecho a que se complete cualquier información personal incompleta sobre usted.

En algunas circunstancias, tendrá derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales si se determina que los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales se recopilaron o procesaron de otra manera; si retira el permiso para el procesamiento basado en autorización; si se opone al procesamiento bajo ciertas reglas de la ley de protección de datos aplicable y si se establece que los datos personales se han procesado ilegalmente. Sin embargo, existen ciertas excepciones al derecho de eliminación de datos. Las exclusiones generales incluyen los casos cuando el procesamiento es necesario para ejercer el derecho de libertad de expresión e información; si es necesario cumplir con una obligación legal, o bien para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales, además de por razones de interés público.

En algunas circunstancias, tendrá derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales: por ejemplo, al impugnar la exactitud de los mismos; si el procesamiento es ilegal pero usted se opone al borrado; si ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro procesamiento, pero usted necesita los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y si usted se ha opuesto al procesamiento, en espera de la verificación de esa objeción. En los casos en que el borrado de datos se limita sobre esta base, podemos continuar guardando sus datos personales. En este caso, además, solo los procesaremos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importantes.

Usted tiene el derecho de poner objeciones al procesamiento de sus datos personales por nuestra parte por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base legal para el procesamiento sea necesaria para la realización tareas ejecutadas en interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial conferida a nosotros o con el propósito de defender los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si realiza dicha objeción, dejaremos de procesar la información personal, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que invaliden sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento persiga establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Usted tiene el derecho de objetar el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte para fines de marketing directo (incluido el perfilado con fines de marketing directo). Si formula una objeción de este tipo, dejaremos de procesar sus datos personales con este objetivo.

Usted tiene derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales si el objetivo del mismo es la realización de una investigación científica o histórica, o si dicho procesamiento se ejecuta con fines estadísticos relacionados con su situación particular, a menos que el procesamiento sea necesario para el desempeño de una tarea realizada por razones de interés público.

Usted tiene derecho de obtener la información personal que se nos proporciona, puesto que:

  • el procesamiento se basa en la autorización; o
  • El procesamiento se realiza de forma automatizada, usted tiene derecho a recibir sus datos personales de nosotros en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando afecte negativamente a los derechos y libertades de los demás.

Si usted considera que el procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tendrá el derecho legal de presentar una queja ante la autoridad de supervisión responsable de la protección de datos. Podrá hacerlo en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.

Si la base legal para el procesamiento de su información personal es la autorización, usted tendrá derecho a retirar dicha autorización en cualquier momento. En este caso, no podremos proporcionarle algunas de las características y funciones de nuestros Servicios. La retirada del permiso no afectará a la legalidad del procesamiento antes de la solicitud de retiro.

8. Notificación de infracciones.

En caso de infracciones o intrusiones no autorizadas en nuestros sistemas que puedan afectar la seguridad de sus datos personales, se lo notificaremos tan pronto como sea posible y tomaremos todas las medidas y acciones necesarias para evitar futuros sucesos similares.